Perguntas frequentes

"Fresco" pode significar coisas diferentes dependendo do contexto. Embora torremos seu pedido e enviemos grãos inteiros para você em 3-4 dias úteis, você pode não querer moer esse café imediatamente. Nosso café de qualidade especial é torrado em vários níveis, de médio claro a ultra escuro, para atingir perfis específicos de sabor e aroma.

Como parte do processo de torrefação, o dióxido de carbono (CO2) é liberado naturalmente dos grãos de café e continua a desgaseificar por um certo período, especialmente nas primeiras 12-24 horas após a torrefação. É por isso que nossos sacos têm uma pequena válvula de liberação para evitar o acúmulo de pressão. Se o seu saco estiver ligeiramente rechonchudo e você sentir um aroma agradável da válvula, é um sinal de café recém-torrado.

A taxa de desgaseificação de CO2 varia dependendo do tipo de café e do nível de torra, o que pode influenciar o sabor. Geralmente, sugerimos preparar nosso café de 7 a 14 dias após a torra, mas isso depende do café específico. Alguns cafés melhoram com o tempo, enquanto outros, como o descafeinado, devem ser apreciados relativamente logo após a torra. Sinta-se à vontade para experimentar ou entre em contato conosco para obter conselhos — ficaremos felizes em ajudar!

Processamos e enviamos pedidos de café dentro de 3-4 dias úteis após o recebimento, excluindo o dia em que o pedido é recebido. No momento, todos os pedidos de café são enviados apenas para os Estados Unidos. Aguarde 1-2 dias adicionais durante os horários de pico, feriados e eventos imprevistos. Observe que fechamos aos sábados e domingos. Enviamos principalmente via USPS, embora a UPS possa ser usada para alguns pedidos. Nossa prioridade é garantir uma experiência tranquila para você, então não hesite em entrar em contato conosco com quaisquer perguntas ou preocupações. Depois que seu pedido sair de nossas instalações, não podemos controlar o tempo de entrega, mas você deve receber um e-mail de rastreamento. Se você não vê-lo, verifique sua pasta de spam. Observe que não enviamos nos seguintes feriados, pois estamos fechados: Ano Novo, Dia dos Presidentes, Sexta-feira Santa, Memorial Day, Dia da Independência, Dia do Trabalho, Ação de Graças, o dia seguinte ao Dia de Ação de Graças e Natal.

Observe que, quando você encomenda mercadorias com seu café, elas podem chegar separadamente. Nosso café é enviado diretamente da unidade de torrefação para garantir que você receba a torra mais fresca o mais rápido possível. Como usamos torrefação em pequenos lotes para qualidade, as mercadorias e o café podem ser enviados em cronogramas ligeiramente diferentes. Como sempre, café torrado fresco é nossa prioridade!

Todos os nossos cafés de origem única são sazonais e variam ao longo do ano. Temos alguns em estoque em quantidades maiores com base na demanda prevista, enquanto outros são comprados em lotes menores e podem não ser repostos quando esgotados. Para nossas misturas, nos esforçamos para manter um perfil de sabor consistente mês a mês usando nossos cafés sazonais de origem única. Observe que alguns cafés em nossas misturas não estão disponíveis como ofertas de origem única. Manteremos você informado sobre quaisquer alterações à medida que elas ocorrerem.

As certificações não têm sido nosso foco ao longo dos anos, pois elas não refletem necessariamente a verdadeira qualidade do sabor que priorizamos. Essas certificações podem ser bem caras tanto para fazendeiros quanto para torrefadores. Confiar na certificação pode desviar o foco da qualidade e dos relacionamentos comerciais diretos que podem oferecer melhores termos. Trabalhamos com pequenas fazendas familiares que praticam agricultura sustentável, utilizando composto e fertilizantes naturais para cultivar suas plantações com cuidado.

Não adicionamos nenhum sabor aos nossos cafés. Cada um dos nossos cafés de qualidade especial ostenta seus próprios sabores únicos e naturais, que destacamos por meio de seleção e torrefação meticulosas. Introduzir sabor líquido artificial ou mesmo natural prejudicaria a beleza inerente do sabor natural do grão. Simplesmente não faz parte da nossa abordagem para torrar café fino.

Por favor, veja o nº 7 “e se eu receber o pedido errado”, pois é explicado lá sobre o que é uma devolução aceitável. Embora nos esforcemos para obter excelência em qualidade e experiência do cliente, infelizmente não podemos aceitar devoluções sob quaisquer outras condições. Entre em contato conosco por meio do nosso formulário de contato ou pelo e-mail info@cafefusioncoffee.com se um produto não for satisfatório e faremos o possível para remediar isso.

Se cometermos um erro e enviarmos o café ou a mercadoria errada, aceite nossas desculpas e deixe-nos consertar!
Para café:
Enviaremos o pedido correto e cobriremos o frete de devolução, desde que o café seja em grão inteiro e o saco esteja fechado. Não podemos aceitar devoluções, nem fornecer reembolsos ou créditos para sacos de café abertos ou café moído.
Para mercadorias:
Por favor, devolva o item para o endereço fornecido se os copos não tiverem sido usados, as roupas não tiverem sido usadas, lavadas ou alteradas e o item não estiver danificado. Enviaremos o pedido correto e cobriremos o frete de devolução se essas condições forem atendidas. A única troca permitida é por tamanho de roupa, desde que as condições acima sejam atendidas. Para trocas de roupas, você é responsável pelos custos de frete de devolução.

Sentimos que é nossa responsabilidade pessoal como indivíduos na vida e nos negócios administrar o cuidado com o meio ambiente. Quer queiramos admitir ou não, toda a indústria do café contribui de alguma forma para o excesso de desperdício e danos ao meio ambiente. No entanto, acreditamos que podemos tomar melhores decisões sobre pequenas coisas que se somarão para causar um impacto individual significativo. A embalagem pode ser um dos materiais mais desperdiçadores para qualquer negócio, então nos esforçamos para reduzir nosso desperdício escolhendo materiais compostáveis ​​ou recicláveis. Nossos sacos de café são comercialmente compostáveis ​​Biotrē™ 3.0 e podem ser encontrados no site do fabricante:

tricorbraunflex.com

De acordo com o fabricante, após remover o zíper e a válvula, "o saco inteiro demonstrou se decompor em um ambiente de compostagem industrial em composto saudável em 90 dias. O Biotrē™ 3.0 pode ser descartado em lixeiras de compostagem na calçada, se disponíveis." Verifique este recurso útil para ver se a compostagem está disponível em sua área:

sustainablepackaging.org

Nosso café é comprado de pequenos agricultores que praticam agricultura sustentável, favorecendo composto e fertilizantes naturais em vez de materiais comerciais. Até mesmo nossos copos e tampas ao servir café em eventos são feitos de PLA, que é compostável em instalações comerciais, ou papel e plástico reciclados pós-consumo que podem ser descartados em nossas próprias lixeiras de reciclagem ou compostagem. Nenhuma ação é pequena demais; um pouco vai longe.